Mais si vous faites les choses correctement, les possibilités offertes par le marketing par e-mail pour votre entreprise sont illimitées.

En adhérant aux meilleures pratiques du marketing par e-mail, vous aurez l’opportunité de tisser des liens avec vos clients et d’élargir votre clientèle en transformant vos abonnés en acheteurs.

De plus, vos clients seront ravis de recevoir vos messages. C’est une excellente stratégie pour renforcer la fidélité à votre marque !

5 Pratiques Recommandées en Marketing par E-mail Bien que le marketing par e-mail varie selon les secteurs, certaines techniques restent universellement efficaces.

Que vous vous concentriez sur les meilleures pratiques de conception d’e-mails ou sur celles des lignes d’objet, gardez à l’esprit que l’objectif est de créer du contenu qui apporte de la valeur et soit pertinent pour votre public. Ainsi, ils seront plus enclins à interagir avec vous et à devenir clients ou abonnés.

Comprendre votre audience, votre marque et vos objectifs globaux est un bon point de départ.

1. Segmentez Vos Campagnes d’E-mailing Des données de Campaign Monitor révèlent que les marketeurs qui segmentent leurs campagnes d’e-mailing peuvent constater une augmentation de leurs revenus allant jusqu’à 760 % !

La segmentation de campagne implique de diviser votre liste d’e-mails en groupes ou segments basés sur des caractéristiques communes.

Par exemple, vous pouvez segmenter votre liste d’e-mails selon divers critères démographiques tels que le sexe, la tranche d’âge, la localisation ou même l’historique d’achat.

En segmentant votre liste, vous pouvez envoyer un contenu personnalisé qui sera plus pertinent pour chaque groupe, ce qui mène à une meilleure engagement et à une augmentation des conversions.

Voici comment segmenter votre liste d’e-mails :

• Déterminez comment vous souhaitez segmenter votre liste.
• Utilisez un outil tel que Mailchimp ou Constant Contact pour créer des groupes au sein de votre liste d’e-mails.
• Créez un contenu d’e-mail pertinent pour chaque groupe.

L’objectif est de créer des campagnes d’e-mails qui soient personnelles et pertinentes pour chaque destinataire. Pour y parvenir, il est crucial de comprendre ce que votre audience recherche et ce dont elle a besoin.

Prenez le temps de réfléchir aux problèmes que vos clients cherchent à résoudre et aux informations nécessaires pour les guider dans leur décision d’achat.

Ensuite, créez du contenu d’e-mail qui leur fournit les informations nécessaires à chaque étape de leur parcours d’achat.

Par exemple, si vous avez un segment d’abonnés intéressés par votre produit mais qui n’ont pas encore effectué d’achat, vous voudriez leur envoyer du contenu conçu pour les inciter à avancer dans l’entonnoir de vente.

Cela pourrait inclure des démonstrations de produits, des essais gratuits ou des codes de réduction.

D’autre part, si vous avez un segment d’abonnés ayant déjà effectué un achat (ou ayant un abonnement actif), envoyez-leur du contenu visant à leur vendre d’autres produits ou services complémentaires.

Cela pourrait inclure des avis sur les produits, des études de cas ou des témoignages.

En segmentant votre liste d’e-mails et en adaptant votre contenu aux besoins spécifiques de chaque segment, vous augmenterez la pertinence de vos e-mails. Cela peut conduire à une amélioration des taux d’ouverture et de clics de vos e-mails.

La segmentation des listes d’e-mails n’est qu’une des nombreuses meilleures pratiques en marketing par e-mail que beaucoup négligent. Si vous souhaitez améliorer votre retour sur investissement, commencez par intégrer certaines de ces stratégies souvent oubliées dans votre prochaine campagne.

Nous savons tous ce que c’est que de recevoir quotidiennement du contenu d’e-mail impersonnel. Soixante-douze pour cent des consommateurs déclarent s’engager uniquement avec des e-mails qui leur sont directement adressés.

Lorsque vous personnalisez votre contenu d’e-mail, vous établissez un lien avec vos contacts sur un plan humain, ce qui peut conduire à une amélioration des taux de clics, à une augmentation des taux d’ouverture et à plus de conversions.

Une manière de faire cela est d’utiliser des jetons de personnalisation, qui sont des espaces réservés pour des informations telles que le prénom ou le nom de l’entreprise du contact.

Par exemple, disons que vous souhaitez envoyer une newsletter à votre liste d’abonnés.

Vous pourriez commencer l’e-mail par « Cher abonné », mais cela ne donne pas beaucoup de raisons au destinataire de se soucier de votre e-mail.

Au lieu de cela, essayez d’utiliser un jeton de personnalisation comme « Cher [Prénom] ». Ainsi, chaque abonné verra son propre prénom dans le salut de l’e-mail, ce qui rend le message plus personnalisé.

Vous pouvez également utiliser des jetons de personnalisation pour personnaliser le contenu de l’e-mail lui-même. Par exemple, vous pourriez inclure une phrase telle que « Si vous cherchez des informations sur [Sujet], vous allez adorer ce que nous avons préparé pour vous cette semaine. »

Alors que la personnalisation est essentielle, les meilleures pratiques du marketing par e-mail recommandent de ne jamais sacrifier la pertinence pour la personnalisation. Autrement dit, n’ajoutez pas le prénom du destinataire dans la ligne d’objet si cela n’améliore pas la pertinence globale de l’e-mail.

3. Optimisez Votre Texte de Prévisualisation La meilleure façon de garantir que votre client ouvre votre e-mail est d’optimiser le texte de l’objet et de prévisualisation. Ce sont les deux premières choses qu’un destinataire verra dans sa boîte de réception, elles doivent donc être attrayantes.

Malheureusement, des recherches menées par MailerLite révèlent que 94 % des campagnes envoyées depuis leur plateforme n’utilisent pas de texte de prévisualisation personnalisé.

Cela signifie que vous avez une opportunité de vous démarquer et de montrer aux lecteurs que votre e-mail est celui qui mérite d’être ouvert.

Qu’est-ce que le texte de prévisualisation ? Le texte de prévisualisation est le petit texte qui apparaît sous la ligne d’objet de votre e-mail dans la boîte de réception. On l’appelle aussi le « pré-header ».

Si vous ne l’optimisez pas, la plupart des clients de messagerie extraient les premières lignes du corps de votre e-mail comme texte de prévisualisation. Cela peut souvent résulter en un texte de prévisualisation de faible qualité ou non pertinent qui ne reflète pas fidèlement le contenu de l’e-mail.

Par exemple, si la première ligne de votre e-mail dit « E-mail non affiché correctement ? », vous aurez du mal à convaincre quelqu’un de l’ouvrir

La meilleure pratique en matière de texte de prévisualisation d’e-mail est de le garder entre 40 et 130 caractères. Testez également votre texte de prévisualisation sur les clients de messagerie mobiles et de bureau pour vous assurer qu’il apparaît correctement et comme prévu.

Voici quelques autres bonnes pratiques de marketing par e-mail à garder à l’esprit pour vos lignes d’objet et textes de prévisualisation :

• Faites en sorte que votre ligne d’objet et votre texte de prévisualisation travaillent ensemble.
• Utilisez votre texte de prévisualisation pour inciter l’utilisateur à ouvrir l’e-mail.
• Soyez concis et direct, sans superflu.
• Incluez un appel à l’action.
• Apportez de la valeur.
• Pensez à ce qui est le plus important pour votre lecteur.
• Testez, testez, testez !

4. Offrez Quelque Chose de Valeur

Votre marketing par e-mail devrait toujours se concentrer sur ce qui intéresse votre destinataire, et non sur ce que vous voulez qu’il fasse.

Assurez-vous que le contenu de votre e-mail apporte une valeur pertinente pour les intérêts de votre audience, et surtout, qu’il ne ressemble pas à un argumentaire de vente.

Vous pourriez envoyer des remises exclusives ou des offres, ou un accès à du contenu ou des informations normalement réservés.

Rappelez-vous, les exemples d’informations précieuses varient selon votre secteur d’activité.

Toutes les marques ne vendent pas un produit ; certaines peuvent proposer des informations éducatives ou des mises à jour sur de nouveaux projets.

Le fait que vous ne réalisiez pas de vente ne signifie pas que votre audience n’est pas intéressée.

Considérez leurs points douloureux et quel contenu aidera à les soulager, puis créez un contenu d’e-mail centré sur l’apport de cette valeur.

5. Facilitez la Désinscription

Il est important de se rappeler que, même si votre objectif principal en marketing par e-mail est de développer votre liste d’abonnés, les gens se désabonneront à un moment donné.

C’est normal ! Les taux de désabonnement à travers les industries sont d’environ 0,25 %. Dans certains secteurs, ils peuvent atteindre 0,40 %.

Il peut y avoir de nombreuses raisons à la désinscription, comme un changement de situation du client ou l’achat d’un produit similaire ailleurs.

Quelle que soit la raison, si votre contenu n’est plus précieux pour eux, ne le prenez pas personnellement et ne tentez surtout pas de les forcer à rester sur votre liste.

Des abonnés désintéressés peuvent entraîner :

• des taux d’ouverture plus faibles
• des signalements de spam
• une mauvaise délivrabilité
• des retours plus faibles

Au lieu de cela, rendez la désinscription facile et indolore. Vos clients doivent pouvoir se désabonner en un ou deux clics, et le lien de désinscription doit être visible dans le pied de page de l’e-mail.

Le texte de votre lien de désinscription peut simplement dire « Se désabonner ».

Certains fournisseurs de services d’e-mail vous permettent même d’inclure une image du bouton de désinscription dans votre e-mail.

Si vous utilisez un hyperlien, assurez-vous que le lien soit suffisamment grand pour que les personnes utilisant des appareils mobiles puissent cliquer dessus facilement.

Enfin, évitez d’utiliser des pratiques trompeuses ou des textes piégeux sur la page de désinscription.

Ne tentez pas de tromper les gens pour les garder sur votre liste. Laissez-les partir avec grâce.

Rappelez-vous, votre stratégie de marketing par e-mail est unique à vous et à votre secteur. Assurez-vous toujours de garder votre audience à l’esprit lors de la planification et de l’envoi de vos campagnes d’e-mails.

3. Créez des E-mails Distincts pour Chaque Objectif

Maintenant que vous savez quand envoyer vos campagnes d’e-mails, il est temps de réfléchir au contenu.

Lors de la création de contenu de marketing par e-mail, gardez toujours vos objectifs en tête.

• Cherchez-vous à augmenter la notoriété de votre marque ?
• Souhaitez-vous générer du trafic vers votre site web ?
• Est-il temps de réaliser une vente ?

Créer des e-mails distincts pour chaque objectif vous aidera à créer des campagnes plus ciblées et à garantir que vos destinataires reçoivent des informations pertinentes.

Par exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic vers votre site web, votre e-mail doit inclure des liens vers un blog récent, un livre blanc ou un formulaire de contact.

D’autre part, si votre objectif est d’accroître la notoriété de votre marque, votre e-mail doit se concentrer sur la création d’une forte impression auprès des clients potentiels. Cela peut inclure l’utilisation d’une ligne d’objet puissante, de visuels accrocheurs et/ou de personnaliser le contenu de l’e-mail pour chaque destinataire.

Comme vous pouvez le voir, il existe des pratiques essentielles pour les campagnes d’e-mails que beaucoup ignorent. En gardant ces conseils à l’esprit, vous pouvez créer des campagnes d’e-mails plus efficaces qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.

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4. Test A/B du Timing

Lorsque vous effectuez un test A/B de vos e-mails, vous pouvez voir jusqu’à 28 % de retour en plus.

Une des pratiques les plus importantes pour les campagnes d’e-mails est de tester A/B différentes options de timing. Cela inclut le test de différents jours de la semaine et heures de la journée pour voir quand vos destinataires sont les plus susceptibles d’interagir avec votre e-mail.

Il est également important de garder à l’esprit que votre liste d’e-mails peut avoir des préférences différentes en fonction de leur emplacement. Par exemple, si vous avez un grand nombre d’abonnés en Inde, vous devrez prêter attention au décalage horaire et envoyer vos e-mails à un moment qui leur convient.

Vous pouvez également expérimenter la segmentation de vos audiences par emplacement pour vous assurer que vous envoyez le contenu le plus pertinent à chaque groupe.

Pour commencer avec les tests A/B, vous devrez créer deux versions de votre campagne d’e-mail avec des lignes d’objet, du contenu ou des options de timing différents. Ensuite, vous pouvez utiliser un outil de marketing par e-mail comme Mailchimp pour envoyer les deux versions à un petit groupe d’abonnés et suivre celle qui fonctionne le mieux. Une fois que vous savez quel e-mail fonctionne le mieux, vous pouvez utiliser ce timing pour informer vos prochaines campagnes.

En testant différentes options et stratégies d’e-mails, vous pouvez affiner vos campagnes de marketing par e-mail pour mieux répondre aux besoins de vos abonnés. Cela garantit que vos messages sont opportuns, pertinents et engageants, ce qui est essentiel pour maintenir une liste d’e-mails forte

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5. Suivez et Optimisez

Dans une enquête récente, 90 % des marketeurs ont déclaré qu’ils suivaient l’engagement par e-mail, ce qui en fait la métrique la plus suivie par les professionnels du marketing. Elle devance le trafic web, l’engagement sur le site, les analyses des médias sociaux et les conversions.

Cependant, l’engagement n’est pas la seule métrique de marketing par e-mail que vous devriez suivre. Comme toute bonne campagne marketing, le marketing par e-mail nécessite un suivi et une optimisation continus de multiples éléments pour réussir.

La bonne nouvelle est que les plateformes de marketing par e-mail facilitent le suivi d’une variété de métriques différentes.

Par exemple, le tableau de bord d’analyse de Mailchimp vous montre des éléments tels que le nombre de personnes ayant ouvert votre e-mail, sur quels liens ils ont cliqué, s’ils ont transféré l’e-mail à un ami, et plus encore.

Vous pouvez également trouver des informations sur qui s’est désabonné de votre liste d’e-mails, ce qui peut être utile pour le dépannage.

Toutes ces données sont précieuses pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos campagnes de marketing par e-mail.

C’est pourquoi il est important de revoir périodiquement vos analyses d’e-mails et de faire des ajustements pour améliorer les résultats à l’avenir.

Par exemple, si vous remarquez un faible taux d’ouverture, vous voudrez peut-être expérimenter avec différentes lignes d’objet ou horaires d’envoi.

D’un autre côté, si votre taux de clics est élevé mais que votre taux de désabonnement l’est également, cela pourrait indiquer que le contenu de votre e-mail est trop axé sur la vente ou promotionnel.

Dans les deux cas, apporter des changements basés sur ce que vous apprenez de vos analyses aidera à améliorer vos campagnes de marketing par e-mail et votre retour sur investissement.

5 Pratiques Recommandées pour le Marketing par E-mail B2B

Pour les entreprises B2B, les meilleures pratiques de marketing par e-mail offrent une opportunité de cultiver des relations avec les clients potentiels et actuels.

Trente-et-un pour cent des marketeurs B2B disent que les bulletins d’information par e-mail sont leur stratégie la plus efficace pour entretenir les leads.

Cela dit, le contenu et la fréquence des e-mails B2B sont très différents de ceux du B2C.

Examinons les cinq meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B.

1. Livrez du Contenu Pertinent

L’une des plus grandes erreurs que vous pouvez commettre en tant que marque B2B est d’envoyer des e-mails à votre liste sans considérer le type de contenu le plus pertinent pour eux.

Alors que l’envoi en masse d’offres de réduction et de promotions de vente peut fonctionner pour les marques B2C, les audiences B2B sont plus intéressées par du contenu qui va les aider à mieux faire leur travail.

Cela peut inclure des articles de blog, des infographies, des eBooks, ou même juste des astuces et des conseils utiles.

Votre e-mail B2B doit toujours avoir un but, et ce but doit être clair dès la ligne d’objet jusqu’à l’appel à l’action (CTA).

Voici un exemple de HelpScout. Leur premier e-mail vous présente leur page de connexion, vous oriente vers des documents d’aide et propose une démo gratuite (au cas où vous seriez intéressé).

Leur but ? Vous faire connaître la plateforme et vous inscrire à plus de fonctionnalités.

Les campagnes de drip marketing sont généralement mises en place via l’automatisation des e-mails. Cela implique la mise en place de modèles d’e-mails et la création d’un calendrier pour l’envoi de chaque e-mail.

Si vous utilisez un fournisseur de messagerie comme Mailchimp, Klavyio ou Active Campaign, vous pouvez configurer des campagnes de drip marketing automatisées dans la plateforme.

Lors de la création d’une campagne de drip marketing, commencez ici :

• Segmentez votre audience en listes de clients actifs, de prospects et d’anciens clients.
• Créez un e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés.
• Configurez des règles d’automatisation pour envoyer des e-mails supplémentaires en fonction de l’engagement des abonnés.
• Pour chaque e-mail de la campagne, créez du contenu personnalisé pour les segments d’audience.
• Assurez-vous que chaque e-mail ait un CTA clair.
• Surveillez les analyses d’e-mails pour voir quelles campagnes de drip sont les plus réussies.

3. Segmentez les Audiences par Niveau d’Intérêt

Nous savons que les clients apprécient les expériences personnalisées. Dans une enquête menée auprès de plus de 8 000 consommateurs, 91 % d’entre eux ont dit qu’ils sont plus susceptibles de faire des achats auprès de marques qui se souviennent de leurs interactions passées et offrent des offres et contenus personnalisés.

Nous savons déjà que les clients B2B ne sont pas intéressés par une campagne d’e-mail universelle. La prochaine meilleure pratique de marketing par e-mail B2B est de segmenter votre audience en fonction de l’intérêt.

Cela signifie diviser votre liste d’e-mails en différents groupes pour pouvoir envoyer des e-mails ciblés et spécifiques. La meilleure façon de le faire est de taguer les clients en fonction de leur niveau d’engagement passé.

Par exemple, si un client n’a pas montré d’intérêt pour vos e-mails précédents, peut-être qu’il a un faible taux d’ouverture ou ne clique pas sur vos liens, vous pouvez le taguer comme désintéressé. Ensuite, vous pouvez lui envoyer un e-mail différent de celui que vous envoyez à quelqu’un qui interagit fréquemment avec votre contenu.

En segmentant votre liste d’e-mails, vous augmentez les chances que les clients s’engagent avec vos e-mails.

Vous ne savez pas où trouver des analyses d’engagement de l’audience ?

La plupart des plateformes d’automatisation du marketing par e-mail auront une sorte de système de tag. Par exemple, la fonction de groupes et segments de Mailchimp vous permet de taguer les clients en fonction des intérêts, de l’historique d’achat et d’autres points de données.

Vous pouvez également voir des statistiques sur la fréquence à laquelle vos abonnés ouvrent vos e-mails et s’ils cliquent sur des liens, des CTA ou des images.

Vous pouvez également essayer d’utiliser un outil comme l’Engagement Studio de Pardot. Cet outil vous permet d’envoyer des e-mails automatisés en fonction du comportement des abonnés.

4. Portez Attention à la Délivrabilité

Saviez-vous que 14 % des e-mails marketing B2B n’atteignent jamais une boîte de réception ?

Cela est dû au fait que la délivrabilité des e-mails change constamment et que les fournisseurs de services d’e-mail (ESP) mettent toujours à jour leurs algorithmes, ce qui peut impacter le fait que vos e-mails atteignent ou non la boîte de réception d’un abonné.

Une façon d’améliorer votre délivrabilité d’e-mail est de vous assurer que vous ne collectez que les adresses e-mail de personnes qui ont choisi de recevoir des communications par e-mail de votre part et qui ne vous ont pas marqué comme spam.

Cela garantira que votre liste d’e-mails est remplie de personnes qui veulent recevoir vos e-mails, ce qui peut améliorer vos chances d’atteindre leur boîte de réception.

Choisissez également un fournisseur de services d’e-mail qui a une bonne réputation en matière de délivrabilité d’e-mail.

Les ESP connus pour leur délivrabilité d’e-mail incluent Mailchimp, Constant Contact et AWeber.

Enfin, faites attention à l’heure à laquelle vous envoyez vos e-mails.

Le meilleur moment pour envoyer des e-mails B2B est pendant la semaine de travail, tandis que le pire moment pour envoyer des e-mails B2B est le dimanche. Selon MarketingSherpa, le dimanche est le jour le moins efficace pour envoyer des e-mails B2B.

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5. Incluez un CTA Clair

Les meilleures pratiques de marketing par e-mail B2B montrent que les e-mails doivent toujours inclure un appel à l’action (CTA) clair.

Un CTA est une déclaration ou un bouton qui indique au lecteur ce que vous voulez qu’il fasse ensuite.

Par exemple, si vous envoyez un e-mail à un client B2B à propos d’un nouveau produit, votre CTA pourrait être « En savoir plus » ou « Acheter maintenant ».

Si vous proposez un e-book ou un livre blanc, votre CTA pourrait être « Télécharger maintenant ».

Inclure un CTA dans votre e-mail garantit que le destinataire sait ce que vous voulez qu’il fasse ensuite.

Cela aide également à garder vos clients en mouvement à travers vos flux de contenu, ce qui peut aider à améliorer votre entonnoir de vente.

Ne pas inclure de CTA (ou pire — avoir un CTA faible) est l’une des erreurs les plus courantes en marketing par e-mail.

Assurez-vous que votre CTA soit clair, concis et pertinent pour le contenu de l’e-mail.

Il doit également être placé de manière proéminente dans l’e-mail pour qu’il soit facile à trouver pour le lecteur.

Évitez d’ajouter plusieurs CTA ou de rendre votre CTA trop long.

De plus, il est également important de tester différentes versions de votre CTA pour voir laquelle est la plus performante.

Un test A/B peut vous aider à déterminer le meilleur langage, placement et design pour vos CTA d’e-mail.

Les fournisseurs de services d’e-mail marketing comme Campaign Monitor offrent des outils de test A/B intégrés à la plateforme.

1. Faites Attention à Votre Mise en Page

L’e-mail est un support visuel, il est donc important de livrer quelque chose de visuellement engageant à votre audience. Cela signifie éviter une conception désorganisée ou de surcharger votre e-mail de contenu. Utilisez plutôt de l’espace négatif et un placement stratégique de votre contenu écrit et visuel pour créer une mise en page facile à lire et à naviguer. Votre e-mail devrait être facile à parcourir et avoir une hiérarchie claire pour que les abonnés puissent rapidement trouver l’information recherchée. Des paragraphes courts, des titres et des listes à puces peuvent vous aider à afficher clairement vos informations. La plupart des plateformes de marketing par e-mail offrent des modèles d’e-mails personnalisables que vous pouvez utiliser pour commencer avec une mise en page bien conçue.

2. N’abusez Pas des Polices de Caractère

L’une des plus grandes erreurs de conception est l’utilisation de trop nombreuses polices différentes dans un e-mail. Non seulement cela rend votre e-mail encombré, mais la police utilisée dans votre plateforme de conception peut ne pas être transférée correctement dans la boîte de réception de votre client. Cela peut faire en sorte que votre e-mail apparaisse complètement différent de ce que vous aviez prévu. Lorsque vous êtes dans le doute, limitez-vous à une ou deux polices dans tout votre e-mail. Si vous devez utiliser plusieurs polices, assurez-vous qu’elles se complètent et qu’elles sont faciles à lire.

3. Utilisez une Conception Réactive

Aujourd’hui, 55 % du trafic mondial provient d’appareils mobiles et 42 % des e-mails sont lus sur un appareil mobile. Malheureusement, 1 campagne d’e-mail sur 5 n’est pas optimisée pour les mobiles. Utiliser une conception réactive est l’une de nos meilleures pratiques pour la conception de marketing par e-mail. Une conception réactive est celle qui change automatiquement de format pour correspondre à l’écran sur lequel elle est visualisée, que ce soit sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un smartphone. Les destinataires pourront lire vos e-mails facilement de n’importe où et de n’importe quelle manière.

4. Créez une Signature d’E-mail Personnalisée

Créer une signature d’e-mail personnalisée est une autre bonne pratique de conception de marketing par e-mail qui peut vous aider à vous démarquer et à construire la confiance avec votre audience. Une signature d’e-mail est plus qu’un simple nom à la fin d’un e-mail, c’est une opportunité d’inclure des informations sur vous-même, votre travail, des informations de contact, et des liens vers vos profils de médias sociaux. Une signature d’e-mail personnalisée peut également aider à promouvoir votre marque ou produit.

5. Utilisez la Vidéo

Quatre-vingt-six pour cent des entreprises utilisent la vidéo dans leurs efforts de marketing. Ce n’est pas surprenant pourquoi. La vidéo a été montrée pour augmenter les leads pour 86 % des marketeurs et 87 % affirment que la vidéo rapporte un retour sur investissement positif. Utiliser la vidéo dans votre stratégie de design est l’une des meilleures pratiques de marketing par e-mail

5 Bonnes Pratiques pour les Lignes d’Objet en Marketing par E-mail

Les lignes d’objet sont souvent l’élément décisif du marketing par e-mail. En fait, 33 % des destinataires d’e-mails ouvrent un e-mail uniquement en fonction de la ligne d’objet. Cela représente presque la moitié de tous les utilisateurs d’e-mail ! Une excellente ligne d’objet peut faire la différence entre un e-mail ouvert et un e-mail jeté directement à la poubelle. D’autre part, une mauvaise ligne d’objet garantira que votre e-mail n’a aucune chance d’être vu, peu importe la qualité du reste de votre contenu.

1. Personnalisez Votre Ligne d’Objet

Admettons-le, personne ne veut se sentir comme juste un numéro sur une liste.

Nous avons tous reçu ces e-mails génériques qui nous appellent « Cher client précieux » ou « Bonjour, ami ».

Des lignes d’objet comme celles-ci nous indiquent immédiatement que l’e-mail n’est pas personnel, et qu’il ne nous intéresse pas.

Des recherches de Campaign Monitor ont montré que les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées voient des taux d’ouverture améliorés de 26 %.

Inclure le nom du destinataire dans la ligne d’objet peut augmenter les taux d’ouverture de 15,35 %.

Lorsque vous rédigez vos lignes d’objet, envisagez d’utiliser des jetons de personnalisation pour les noms et les emplacements.

Ou, si vous êtes sur un marché B2B, adressez-vous à eux par le nom de leur entreprise ou leur rôle.

Vous pouvez également ajouter des détails tels que :

• Événements spéciaux : Si vous savez que c’est l’anniversaire ou l’anniversaire de mariage de votre client, assurez-vous de lui envoyer un e-mail ce jour-là !
• Localisation : Si vous savez qu’ils partent en voyage, envoyez un e-mail avec des conseils utiles pour leur destination.
• Intérêts : Si vous avez des informations sur ce qu’ils aiment, partagez du contenu lié à ces intérêts.
• Historique d’achat : Si votre client vient de faire un achat, proposez-lui des produits complémentaires.
• Urgence : Si vous savez qu’ils sont intéressés par un produit mais ne l’ont pas encore acheté, envoyez-leur un e-mail avec une réduction limitée dans le temps.

Vous pouvez même combiner certaines de ces tactiques pour un e-mail irrésistible !

Rappelez-vous, l’objectif est de faire en sorte que votre e-mail semble avoir été écrit spécialement pour le destinataire. Quand vous faites cela, vous verrez de meilleurs résultats

Gardez-la Courte et Directe

La plupart des clients de messagerie ont une limite sur le nombre de caractères qu’ils afficheront dans une ligne d’objet d’e-mail.

Voici une autre meilleure pratique pour les lignes d’objet de marketing par e-mail : si votre ligne d’objet est trop longue, elle sera coupée et vos destinataires ne pourront pas voir le message complet.

Par exemple, l’application de messagerie de l’iPhone n’affiche que les 30 premiers caractères d’une ligne d’objet d’e-mail.

Cela peut poser problème si vos lignes d’objet sont généralement longues. Que pouvez-vous faire à ce sujet ?

Tout d’abord, essayez de garder vos lignes d’objet d’e-mail à 50 caractères ou moins. De cette façon, même si elles sont coupées, vos destinataires pourront quand même comprendre votre message.

Si vous avez du mal à raccourcir vos lignes d’objet, réfléchissez à quels mots sont moins importants et où vous pouvez éliminer un élément inutile.

Par exemple, « Votre commande est en route » semble meilleur que « Mise à jour : Commande n°4176422331 » pour envoyer une confirmation de commande.

Une étude de Marketo a trouvé que 4 à 7 mots (environ 41 à 50 caractères) est le juste milieu pour les taux d’ouverture d’e-mails.

Évitez les Filtres Anti-Spam

Des études menées par MailChimp ont montré que certains mots, tels que « gratuit », « aide », « réduction » et « rappel », peuvent activer les filtres anti-spam.

Si votre e-mail se retrouve dans un dossier de spam, il est peu probable que quiconque le voie.

Pour éviter cela, examinez la ligne d’objet de votre e-mail et voyez si des mots pourraient déclencher des filtres anti-spam. Si c’est le cas, essayez de trouver une autre manière de dire la même chose.

Par exemple, « Obtenez votre e-book gratuit maintenant ! » pourrait être changé en « Téléchargez votre e-book gratuit maintenant ! »

Ou, « 10 pour cent de réduction sur toutes les chaussures » peut changer en « Vous cherchez une nouvelle paire de baskets ? »

Un petit changement comme celui-ci peut faire une grande différence quant à savoir si votre e-mail atteint la boîte de réception ou non.

Il y a aussi quelques autres choses que vous pouvez faire pour éviter les filtres anti-spam :

• Ne pas utiliser de lettres majuscules dans votre ligne d’objet. Cela donne l’impression que vous criez et peut sembler spammy.
• Évitez d’utiliser des points d’exclamation. Là encore, cela peut donner à votre e-mail l’air d’un spam.
• Soyez prudent avec les symboles. Certains symboles, comme $ et %, peuvent déclencher des filtres anti-spam.
• Utilisez une liste d’e-mails propre. Cela signifie que vous n’envoyez des e-mails qu’aux personnes qui se sont inscrites pour en recevoir de votre part.
• Segmentez vos listes lors de l’envoi à de grands publics. Cela aidera à garantir que votre e-mail est pertinent pour les personnes qui le reçoivent.
• Testez votre e-mail avant de l’envoyer. De cette façon, vous pouvez identifier tout problème potentiel avec votre e-mail avant qu’il ne soit envoyé à un public plus large.

En suivant ces meilleures pratiques de marketing par e-mail, vous pouvez éviter le dossier spam et vous assurer que votre e-mail atteint son destinataire prévu.

4. Posez une Question

Poser une question dans votre ligne d’objet peut être un moyen efficace d’engager vos destinataires et de les inciter à ouvrir votre e-mail. Les questions suscitent la curiosité et peuvent encourager les destinataires à rechercher des réponses à l’intérieur de l’e-mail.

Par exemple, au lieu de simplement annoncer un nouveau produit, vous pourriez poser une question liée à un problème que votre produit résout. Cela peut être quelque chose comme, « Besoin d’améliorer votre productivité ? Découvrez notre dernière innovation. »

Les questions peuvent également être utilisées pour personnaliser vos e-mails et les rendre plus pertinents pour le destinataire. Par exemple, si vous avez un segment de clients intéressés par un sujet spécifique, posez une question directement liée à leurs intérêts.

5. Testez A/B Vos Lignes d’Objet

Saviez-vous que moins de 50 % des marketeurs d’e-mails testent leurs lignes d’objet ?

Cela signifie que la moitié de votre secteur envoie simplement des choses au hasard, sans savoir si elles fonctionnent réellement ou non.

Ne faites pas partie de cette moitié !

Si vous voulez tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par e-mail, vous devez tester A/B vos lignes d’objet.

Sinon, comment saurez-vous ce qui fonctionne le mieux pour votre audience ? Des lignes d’objet longues ou courtes ? Inclure des nombres ou ne pas en inclure ? Des questions ou des affirmations ?

En testant différentes variations, puis en analysant les résultats, vous pouvez déterminer quel langage de ligne d’objet d’e-mail incitera vos destinataires à ouvrir vos e-mails. Ensuite, vous pouvez utiliser ces connaissances pour améliorer vos futures campagnes de marketing par e-mail.

Vous pouvez tester A/B les meilleures pratiques de lignes d’objet de marketing par e-mail de la manière suivante :

• Audience ou segment
• Type d’e-mail
• Contenu, copie et conception de l’e-mail

Une fois que vous avez vos résultats, n’oubliez pas de continuer à tester A/B régulièrement.

Comme les préférences de votre audience changent avec le temps, vos lignes d’objet d’e-mail doivent également évoluer.